Guía de la recepcionista
Tu pantalla es la agenda. Desde ahí agendas, contactas y marcas la asistencia de todo el centro, sin entrar a las historias clínicas: RSG no te muestra evoluciones ni laboratorios, porque tu trabajo no los necesita.
Tu vista del sistema
Al iniciar sesión llegas directo a la agenda de tu centro. El menú lateral tiene una sola opción, y es a propósito.
Agenda de citas
Citas del centro, recordatorios y asistencia.
Citas de las próximas 48 horas que todavía no has contactado.
| 09:30 | Martha Elena Guerrero RíosDra. Cevallos | Agendada | |
| 10:15 | Ana Lucía Romero VegaDra. Cevallos | Confirmada | |
| 11:00 | Luis Fernando Ochoa ProvisionalDr. Andrade | Agendada | |
| 08:00 | Carlos Andrés Roman PazDr. Andrade | Atendida | |
| 08:45 | Sofía Romero LoorDra. Cevallos | No asistió |
Réplica de la agenda real. El menú lateral del rol RECEPTIONIST tiene solo Agenda. Datos ficticios.
Agendar una cita
Pulsa “Nueva cita”. Tienes dos caminos, y la diferencia importa:
- Paciente registrado: buscas al paciente por nombre o cédula y lo seleccionas. Es el camino normal para quien ya tiene ficha.
- Paciente nuevo (rápido): capturas solo nombre, apellido, teléfono y correo. No creas la historia clínica ni pides antecedentes: es para no frenar el teléfono cuando llama alguien que nunca vino.
Nueva cita
Centro Matriz · 18 jul 2026
El camino rápido no crea historia clínica: la cita queda marcada como “Provisional”.
Pacientes provisionales
Una cita creada por el camino rápido lleva la etiqueta “Provisional” y su nombre no enlaza a una ficha, porque todavía no existe. Su botón de acción no es “Atendida” sino “Registrar paciente”: al pulsarlo se abre el alta de paciente precargada con los datos que ya tomaste, y al guardar se crea la ficha y queda vinculada a esa cita en un solo paso.
Conviene registrar al paciente cuando llega al mostrador, antes de que pase a consulta.
Recordatorios
El bloque “Recordatorios pendientes” lista las citas de las próximas 48 horas que aún no has contactado. Por cada una tienes:
- El teléfono y el correo como enlaces directos, para llamar o escribir desde el mismo equipo.
- WhatsApp, que abre la conversación con el mensaje de recordatorio ya escrito.
- Marcar contactado, que saca la cita de la lista de pendientes para que no la llamen dos veces.
El recordatorio automático por correo existe y se envía solo, pero es una función del plan PREMIUM. El contacto manual de la agenda está disponible en todos los planes.
Asistencia
Cuando el paciente llega o falta, marca el estado de la cita. Los estados son Agendada, Confirmada, Atendida, Cancelada y No asistió. Las canceladas y las inasistencias quedan atenuadas en la lista pero no se borran: sirven para las estadísticas del centro.
Buscar dentro del día
El campo “Buscar en el día” filtra la lista por nombre o cédula sin cambiar de pantalla, y el selector de profesional te deja ver la agenda de un solo médico. Para moverte de fecha usa el selector de día.
Lo que no ves
Tu rol no accede a la historia clínica: ni evoluciones, ni laboratorios, ni recetas. Es una decisión de privacidad, no una limitación de tu cuenta. Si necesitas un dato clínico, pídeselo al profesional que atiende.